第二百三十一章 突然袭击
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“一平，还是叫餐吗？”方颖芝问。
看着那个逆光坐着的小伙子，她是满心的佩服，随随便便的就有定下来一家公司准备上市，这样的人，能有几个？
“不，”冯一平看了看表，“我们出去，”他麻利的开始收拾桌上的东西，“你通知佳怡一起过来，对了，让她带着行李，”
“吃完饭直接去机场？”
“对的，”
对话的录制，就定在明天，今天下午，他将飞去首都。
…………
“至少还有两个小时，冯首富，你准备请我们吃什么好吃的？”
郑佳怡现在话特别多，在车里好像坐不住的样子，看着窗外那些熟悉的风景，就像个头次进城的乡下孩子一样，“哇，这儿真漂亮，哇，那儿好好看，”
她这不是夸张，她这是留恋和不舍。
她的工作签证，已经顺利的办下来，这一次去首都，是和这一批要调派到美国的同事，再起接受几天的培训。
这一次去美国，可不像上一次，只会呆几天，这一次，至少会在那边工作和生活一两年。
虽然知道即使在美国，因为有冯一平的照顾，自己也会过得很好，可是，作为一个女孩子，在去国离乡之前，在向往和憧憬的同时，难免也会有些感伤和不舍。
方颖芝知道她这些反常举动背后的原因，“肯定是你想吃什么一平就带我们去吃什么，”
“放心吧，都准备好了，”冯一平说。
“真的啊？”郑佳怡总算安分了点，“那多不好意思，”
可是跟着马上问，“是什么？我可不吃西餐，一想着以后天天吃西餐，我就愁，”
“一定是火锅，对不对？”她笑着问，“在美国很难吃到正宗的火锅，而且国内吃火锅的很多食材，国外也没有，”
“在今天这样的天气里，围着热气腾腾的火锅，想涮红油涮红油，想吃清汤的就吃清汤，啧，真是想想就很美，”
冯一平不好接茬，因为用餐环境的限制，今天还真吃不了火锅。
郑佳怡一看冯一平的表情就明白了，“我想多了？”
“至少今天中午不是火锅，”冯一平看着旁边，“文华，前面靠边停下来，”
停下来，什么意思？
方颖芝看了一眼，“一平，是有什么东西要买吗？”
“看看，”冯一平打开车门走下去，大踏步的走进前面的那家有佳便利。
几个人自然也不好呆在车上，跟着走过去，方颖芝觉得这一幕好像很熟悉，金总经常来这一套，难道一平今天也是？
她猜得没错，冯一平今天还就是突然袭击。
店里这会没几个顾客，冯一平正细致的在几排货架之间审视着，收银台后的小伙子，显然认出了这是谁，激动、紧张、拘谨。
冯一平没打扰他，这会正蹲着，把倒数第二排货架的几罐饮料拿出来，检查它们上面有没有灰尘，还好，挺干净，他伸手摸了摸货架里面，皱了皱眉，手指肚上，是浅浅的灰尘印子。
那个看起来和冯一平年龄相仿的小伙，看着这会没有其它的顾客，拿着一块毛巾跑过来，非常窘迫，“冯老师，对不起，我马上打扫，”
“不用，你去招待顾客，”冯一平把那几罐饮料一一放回原位，“走，带我去看看卫生记录，”
每天晚上下班之后，值班的工作人员，必须把便利店里里外外，全都打扫一遍才能下班，并且要在系统里做好记录。
下一班的工作人员到店后，会对上一班的卫生状况做出评价，并同样记录在案，这也是一个连贯的一级对一级负责。
当然，在便利店，打扫卫生是一个持续性的工作，不忙的时候，理货的同时，也要顺道用抹布擦拭货架。
非常紧张的小伙子输密码输错好几次，最后总算成功的进入系统，调出了记录，昨天晚上打扫完卫生的时间是11点33分，今早6点验收，验收标准只有两个选择，满意，或者不满意，选的是满意。
“田华，”冯一平叫了一声，这个叫田华的小伙子连忙一迭连声的道歉，“对不起冯老师，我工作没做到位，晚上我一定彻底的打扫一遍，”
态度还不错，没有推给上一班，也没有说因为太忙，所以没时间打扫，只是说自己做得不好。
“没事，”冯一平自然不会跟一个一线的员工为难，“哦，”他比了比领口。
田华不明白怎么回事，方颖芝和郑佳怡一口同声的提醒他，“扣子，”
公司配发的衬衫，带有领尖扣，装饰性较强，活泼，有动感，而且看上去比较清爽。
他这才明白过来，七手八脚把左边的领尖扣扣上。
“田华，像那些难以打扫的死角，一般多长时间会彻底的清洁一次，”
规定自然是每天，每个角落都不能放过。
田华低下头，“我是两天，”
“不过冯老师，上面的这些，我是每天都打扫，”他搬开一个货架上面的一层，拿开几样商品，用两只手去摸了一下，果然干干净净的。
“嗯，”冯一平点点头，却没说什么。
他也在商场理过货，知道这其中的难处。
像下层货架，打扫起来不方便，而且在白天也不好打扫，累了一天，到晚上下班的时候，有时确实没耐心没力气蹲下去一样样、一处处擦干净。
而且灰尘这玩意，跟环境关系也很大，有些路段的店面，比如说靠大马路边的，你可能一天擦三次，按冯一平的方法检查，还是会有灰尘。
但是，要求就是要求。
“这些卖得怎么样？”冯一平指着面包柜和热狗烤箱问。
在亚洲的其它地方，比如日本、韩国，还有我们的海峡对岸，便利店里销售的盒饭、寿司等，平均会占到日销售额的3成以上。
但是在国内，很多年后，大多数便利店都没有涉及这一块，这里面有需求的原因，比如，在居民社区里的便利店买类似盒饭的这些产品，销路不会太好，社区白天留在家的那些老人家，不在乎什么时间成本，宁愿自己做。
也有政策的限制，对便利店的兼营项目，国家审批很严，比如有佳现在兼营的早餐，各地政府都有很多要求。
比如在首都，要求在便利店中增加的经营早餐项目的占地面积不低于3平方米；要有防尘、防蝇设施，在经营场所内不准有明火，不得污染环境，不得扰民；必须安装有上、下水设施……。
早餐服务只对集中配送的早餐食品进行加热，禁止现场加工制作；早餐食品实行统一配送、进货，使用食品包装材料要符合卫生标准，外包装要标明出厂日期、保质日期、食品标准和食用方法……等好多要求，非常细致。
细致到什么程度呢，但凡看了这些要求的人，一定会笃定的认为国内绝不会出现食品安全问题。
后来你才会明白，规定得非常细，不一定是为了更好的达到目的，还有更大的可能，是创收！
而且，政府可能是出于避免便利店冲击到其它行业的考虑，一直不允许在便利店里放凳子。
也就是你就别想在便利店买份盒饭，在微波炉加热，再来一盒酸奶，坐下来好好吃要么站着吃，要么拿回去。
但是，以后政府会允许在店里放椅子，特别是在上海这样的城市，将来在乎时间成本的人会越来越多，将来在办公楼型、住商混合型和地铁型便利店里，盒饭和寿司的销售，是非常重要的一个方向。
不仅能大幅提高销售额，而且，众所周知，这一块的利润，也很高，至少高于便利店里其它商品的赢利水平。
所以，虽然现在店里还只是简单的做了些早餐，但冯一平对这一块很关注。
“面包销售不太好，”田华说，“热狗不错，关东煮最好，”
“为什么面包销售不好？”
“我觉得，是口味的问题，”
这个，还真是个问题。
蛋糕其实容易做的美味，但是想把面包做得可口，让很多人喜欢，那还真不容易。
“消费者到店里买热狗，买关东煮，主要是因为什么原因？”
“方便，还有，放心，”田华说。
好吧，这也正是冯一平所追求的，希望将来店里销售盒饭的时候，这些人还能持这样的态度。
“田华，对物流公司，有没有意见？他们配货及时不及时，差错率大不大？”
“都还在合理范围内，”这个问题田华回答得很快。
“损耗的主要是什么原因？”冯一平问了另一个很重要的问题，这事，也是无论如何都会存在的，控制得不好，影响会非常大的一个问题。
“我们的损耗率控制得很好，开箱后发现一些商品已经损坏的，都能跟厂家换货，有一些损失是我们自己的失误，刚开始不熟练，补货的时候，我就打破过两瓶啤酒，”
“还有一些，是因为商品被人调包，但结算的时候没发现，”
“最后，盘点的时候发现有些货少了，或者晚上关店的时候，发现白天没有销售货少了一样，虽然没看到，但应该是被盗，这也是损耗最大的原因，”
不过关于这一块，有佳目前控制得比较好，损耗率在0.2%以下。
其它公司经常发生的内盗现象，比如收银员动手脚，有佳做得更好，目前还没有出现一例。
“超出部分的损耗，按制度规定的由你们承担的比例，你个人能不能接受？”
超出部分的损耗，员工和公司七三开。
“我觉得合理，”
“你对日常经营，有什么建议？”
“公司规范得都挺好的，”田华说，“不过我有一个小提议，不知道合不合理，”
“说，”
“我觉得，晚上十点以后，像我们这样不是在中心区的店，是不是可以适当的关掉一些灯？有时候全亮着挺可惜的，这样多少能节省一些成本，”
这还真是个方向，便利店的电费支出，也是成本里的一个大项，一家店省几十块，加起来，那就是一个很可观的数字。
冯一平又问了几个关于商品的问题，比如自己出品的红外测温仪功能，以及冷僻商品的货号等，刚好有顾客进来，“看得出来，你业务水平不错，只是田华，有些事情，贵在坚持，现在两天彻底打扫一次卫生，将来会不会延长到一周？”
“放松一次，再放松非常容易，以后就会变成习惯，”
“你要记住，成功，有时就是把简单的事情重复做，好，不打扰你工作，”
“我记住了，冯老师慢走，”
方颖芝留在后面叮嘱了一句，“不要通知其它人，”
她知道，冯一平既然来这一套，就不可能只看一家店。
“如果每家店，都配上吸尘器，或者是吹尘器？颖芝，你让他们都试一试，看那样是不是能更好的保持店里的卫生，而且能大幅降低大家的劳动强度，”
冯一平觉得，员工当然要努力，但是公司，也要力所能及的为员工减轻负担。
“好的，我马上通知他们，”方颖芝在本子上记了一笔，又提醒道，“一平，吸尘器可不便宜，”
是啊，现在的吸尘器，还没有全面进入家庭，价格也一点不亲民，质量过得去的，就是批量采购，至少也得在千元以上，如果每家店都配， ）那可是很大的一笔投入。
“先不考虑这个，先看效果，是不是一定要用湿毛巾擦才会干净？如果吸尘器效率高效果好，那花钱多也要配置，”
“况且，我们可以考虑让神奇工坊设计一款，这样应该能把成本控制得最低，” ︽2ià︽2逼︽.*2阁︽2，
“还有，关于关灯省电这一点，我觉得也可以考虑，引申开来，冰柜、冻柜或者奶制品冷藏柜，是不是也想想办法，看能不能也省下来一些电？这个问题让他们也研究一下，如果可以，都制定一些通行的准则来，”
今天这一趟，冯一平觉得收获挺不错，“这里要停吗？”又到了一家店门前，“再下一家吧，”冯一平说。
这个中午，冯一平一共突袭了三家便利店，底层货架的卫生，包括商品和货架，普遍不太理想，第二家店员工的态度，不太理想，这两个问题，估计是普遍存在的问题。
第一个问题，大力抓一抓，应该还能改观，但是第二个问题，想要彻底改观，估计得多管齐下才可以，冯一平又萌生了聘请一位这方面的专家的想法。
从第三家店出来不久，方颖芝接到了电话，“是戴总，吉胜，问我们在哪里，”她小声说。
戴吉胜是最早跟着周新宇加盟有佳的人，现在是上海有佳的负责人，看来现在终于得到了消息。
这个时候要见自己，无外乎是检讨之类的话，“告诉他不用过来，今天的这些问题和意见，你尽快发邮件给他，文华，前面的酒店，”冯一平指了指前面的那家怡佳。
...
“一平，还是叫餐吗？”方颖芝问。
看着那个逆光坐着的小伙子，她是满心的佩服，随随便便的就有定下来一家公司准备上市，这样的人，能有几个？
“不，”冯一平看了看表，“我们出去，”他麻利的开始收拾桌上的东西，“你通知佳怡一起过来，对了，让她带着行李，”
“吃完饭直接去机场？”
“对的，”
对话的录制，就定在明天，今天下午，他将飞去首都。
…………
“至少还有两个小时，冯首富，你准备请我们吃什么好吃的？”
郑佳怡现在话特别多，在车里好像坐不住的样子，看着窗外那些熟悉的风景，就像个头次进城的乡下孩子一样，“哇，这儿真漂亮，哇，那儿好好看，”
她这不是夸张，她这是留恋和不舍。
她的工作签证，已经顺利的办下来，这一次去首都，是和这一批要调派到美国的同事，再起接受几天的培训。
这一次去美国，可不像上一次，只会呆几天，这一次，至少会在那边工作和生活一两年。
虽然知道即使在美国，因为有冯一平的照顾，自己也会过得很好，可是，作为一个女孩子，在去国离乡之前，在向往和憧憬的同时，难免也会有些感伤和不舍。
方颖芝知道她这些反常举动背后的原因，“肯定是你想吃什么一平就带我们去吃什么，”
“放心吧，都准备好了，”冯一平说。
“真的啊？”郑佳怡总算安分了点，“那多不好意思，”
可是跟着马上问，“是什么？我可不吃西餐，一想着以后天天吃西餐，我就愁，”
“一定是火锅，对不对？”她笑着问，“在美国很难吃到正宗的火锅，而且国内吃火锅的很多食材，国外也没有，”
“在今天这样的天气里，围着热气腾腾的火锅，想涮红油涮红油，想吃清汤的就吃清汤，啧，真是想想就很美，”
冯一平不好接茬，因为用餐环境的限制，今天还真吃不了火锅。
郑佳怡一看冯一平的表情就明白了，“我想多了？”
“至少今天中午不是火锅，”冯一平看着旁边，“文华，前面靠边停下来，”
停下来，什么意思？
方颖芝看了一眼，“一平，是有什么东西要买吗？”
“看看，”冯一平打开车门走下去，大踏步的走进前面的那家有佳便利。
几个人自然也不好呆在车上，跟着走过去，方颖芝觉得这一幕好像很熟悉，金总经常来这一套，难道一平今天也是？
她猜得没错，冯一平今天还就是突然袭击。
店里这会没几个顾客，冯一平正细致的在几排货架之间审视着，收银台后的小伙子，显然认出了这是谁，激动、紧张、拘谨。
冯一平没打扰他，这会正蹲着，把倒数第二排货架的几罐饮料拿出来，检查它们上面有没有灰尘，还好，挺干净，他伸手摸了摸货架里面，皱了皱眉，手指肚上，是浅浅的灰尘印子。
那个看起来和冯一平年龄相仿的小伙，看着这会没有其它的顾客，拿着一块毛巾跑过来，非常窘迫，“冯老师，对不起，我马上打扫，”
“不用，你去招待顾客，”冯一平把那几罐饮料一一放回原位，“走，带我去看看卫生记录，”
每天晚上下班之后，值班的工作人员，必须把便利店里里外外，全都打扫一遍才能下班，并且要在系统里做好记录。
下一班的工作人员到店后，会对上一班的卫生状况做出评价，并同样记录在案，这也是一个连贯的一级对一级负责。
当然，在便利店，打扫卫生是一个持续性的工作，不忙的时候，理货的同时，也要顺道用抹布擦拭货架。
非常紧张的小伙子输密码输错好几次，最后总算成功的进入系统，调出了记录，昨天晚上打扫完卫生的时间是11点33分，今早6点验收，验收标准只有两个选择，满意，或者不满意，选的是满意。
“田华，”冯一平叫了一声，这个叫田华的小伙子连忙一迭连声的道歉，“对不起冯老师，我工作没做到位，晚上我一定彻底的打扫一遍，”
态度还不错，没有推给上一班，也没有说因为太忙，所以没时间打扫，只是说自己做得不好。
“没事，”冯一平自然不会跟一个一线的员工为难，“哦，”他比了比领口。
田华不明白怎么回事，方颖芝和郑佳怡一口同声的提醒他，“扣子，”
公司配发的衬衫，带有领尖扣，装饰性较强，活泼，有动感，而且看上去比较清爽。
他这才明白过来，七手八脚把左边的领尖扣扣上。
“田华，像那些难以打扫的死角，一般多长时间会彻底的清洁一次，”
规定自然是每天，每个角落都不能放过。
田华低下头，“我是两天，”
“不过冯老师，上面的这些，我是每天都打扫，”他搬开一个货架上面的一层，拿开几样商品，用两只手去摸了一下，果然干干净净的。
“嗯，”冯一平点点头，却没说什么。
他也在商场理过货，知道这其中的难处。
像下层货架，打扫起来不方便，而且在白天也不好打扫，累了一天，到晚上下班的时候，有时确实没耐心没力气蹲下去一样样、一处处擦干净。
而且灰尘这玩意，跟环境关系也很大，有些路段的店面，比如说靠大马路边的，你可能一天擦三次，按冯一平的方法检查，还是会有灰尘。
但是，要求就是要求。
“这些卖得怎么样？”冯一平指着面包柜和热狗烤箱问。
在亚洲的其它地方，比如日本、韩国，还有我们的海峡对岸，便利店里销售的盒饭、寿司等，平均会占到日销售额的3成以上。
但是在国内，很多年后，大多数便利店都没有涉及这一块，这里面有需求的原因，比如，在居民社区里的便利店买类似盒饭的这些产品，销路不会太好，社区白天留在家的那些老人家，不在乎什么时间成本，宁愿自己做。
也有政策的限制，对便利店的兼营项目，国家审批很严，比如有佳现在兼营的早餐，各地政府都有很多要求。
比如在首都，要求在便利店中增加的经营早餐项目的占地面积不低于3平方米；要有防尘、防蝇设施，在经营场所内不准有明火，不得污染环境，不得扰民；必须安装有上、下水设施……。
早餐服务只对集中配送的早餐食品进行加热，禁止现场加工制作；早餐食品实行统一配送、进货，使用食品包装材料要符合卫生标准，外包装要标明出厂日期、保质日期、食品标准和食用方法……等好多要求，非常细致。
细致到什么程度呢，但凡看了这些要求的人，一定会笃定的认为国内绝不会出现食品安全问题。
后来你才会明白，规定得非常细，不一定是为了更好的达到目的，还有更大的可能，是创收！
而且，政府可能是出于避免便利店冲击到其它行业的考虑，一直不允许在便利店里放凳子。
也就是你就别想在便利店买份盒饭，在微波炉加热，再来一盒酸奶，坐下来好好吃要么站着吃，要么拿回去。
但是，以后政府会允许在店里放椅子，特别是在上海这样的城市，将来在乎时间成本的人会越来越多，将来在办公楼型、住商混合型和地铁型便利店里，盒饭和寿司的销售，是非常重要的一个方向。
不仅能大幅提高销售额，而且，众所周知，这一块的利润，也很高，至少高于便利店里其它商品的赢利水平。
所以，虽然现在店里还只是简单的做了些早餐，但冯一平对这一块很关注。
“面包销售不太好，”田华说，“热狗不错，关东煮最好，”
“为什么面包销售不好？”
“我觉得，是口味的问题，”
这个，还真是个问题。
蛋糕其实容易做的美味，但是想把面包做得可口，让很多人喜欢，那还真不容易。
“消费者到店里买热狗，买关东煮，主要是因为什么原因？”
“方便，还有，放心，”田华说。
好吧，这也正是冯一平所追求的，希望将来店里销售盒饭的时候，这些人还能持这样的态度。
“田华，对物流公司，有没有意见？他们配货及时不及时，差错率大不大？”
“都还在合理范围内，”这个问题田华回答得很快。
“损耗的主要是什么原因？”冯一平问了另一个很重要的问题，这事，也是无论如何都会存在的，控制得不好，影响会非常大的一个问题。
“我们的损耗率控制得很好，开箱后发现一些商品已经损坏的，都能跟厂家换货，有一些损失是我们自己的失误，刚开始不熟练，补货的时候，我就打破过两瓶啤酒，”
“还有一些，是因为商品被人调包，但结算的时候没发现，”
“最后，盘点的时候发现有些货少了，或者晚上关店的时候，发现白天没有销售货少了一样，虽然没看到，但应该是被盗，这也是损耗最大的原因，”
不过关于这一块，有佳目前控制得比较好，损耗率在0.2%以下。
其它公司经常发生的内盗现象，比如收银员动手脚，有佳做得更好，目前还没有出现一例。
“超出部分的损耗，按制度规定的由你们承担的比例，你个人能不能接受？”
超出部分的损耗，员工和公司七三开。
“我觉得合理，”
“你对日常经营，有什么建议？”
“公司规范得都挺好的，”田华说，“不过我有一个小提议，不知道合不合理，”
“说，”
“我觉得，晚上十点以后，像我们这样不是在中心区的店，是不是可以适当的关掉一些灯？有时候全亮着挺可惜的，这样多少能节省一些成本，”
这还真是个方向，便利店的电费支出，也是成本里的一个大项，一家店省几十块，加起来，那就是一个很可观的数字。
冯一平又问了几个关于商品的问题，比如自己出品的红外测温仪功能，以及冷僻商品的货号等，刚好有顾客进来，“看得出来，你业务水平不错，只是田华，有些事情，贵在坚持，现在两天彻底打扫一次卫生，将来会不会延长到一周？”
“放松一次，再放松非常容易，以后就会变成习惯，”
“你要记住，成功，有时就是把简单的事情重复做，好，不打扰你工作，”
“我记住了，冯老师慢走，”
方颖芝留在后面叮嘱了一句，“不要通知其它人，”
她知道，冯一平既然来这一套，就不可能只看一家店。
“如果每家店，都配上吸尘器，或者是吹尘器？颖芝，你让他们都试一试，看那样是不是能更好的保持店里的卫生，而且能大幅降低大家的劳动强度，”
冯一平觉得，员工当然要努力，但是公司，也要力所能及的为员工减轻负担。
“好的，我马上通知他们，”方颖芝在本子上记了一笔，又提醒道，“一平，吸尘器可不便宜，”
是啊，现在的吸尘器，还没有全面进入家庭，价格也一点不亲民，质量过得去的，就是批量采购，至少也得在千元以上，如果每家店都配， ）那可是很大的一笔投入。
“先不考虑这个，先看效果，是不是一定要用湿毛巾擦才会干净？如果吸尘器效率高效果好，那花钱多也要配置，”
“况且，我们可以考虑让神奇工坊设计一款，这样应该能把成本控制得最低，” ︽2ià︽2逼︽.*2阁︽2，
“还有，关于关灯省电这一点，我觉得也可以考虑，引申开来，冰柜、冻柜或者奶制品冷藏柜，是不是也想想办法，看能不能也省下来一些电？这个问题让他们也研究一下，如果可以，都制定一些通行的准则来，”
今天这一趟，冯一平觉得收获挺不错，“这里要停吗？”又到了一家店门前，“再下一家吧，”冯一平说。
这个中午，冯一平一共突袭了三家便利店，底层货架的卫生，包括商品和货架，普遍不太理想，第二家店员工的态度，不太理想，这两个问题，估计是普遍存在的问题。
第一个问题，大力抓一抓，应该还能改观，但是第二个问题，想要彻底改观，估计得多管齐下才可以，冯一平又萌生了聘请一位这方面的专家的想法。
从第三家店出来不久，方颖芝接到了电话，“是戴总，吉胜，问我们在哪里，”她小声说。
戴吉胜是最早跟着周新宇加盟有佳的人，现在是上海有佳的负责人，看来现在终于得到了消息。
这个时候要见自己，无外乎是检讨之类的话，“告诉他不用过来，今天的这些问题和意见，你尽快发邮件给他，文华，前面的酒店，”冯一平指了指前面的那家怡佳。
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